วันที่ 22 มิถุนายน 2569 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ร่วมกับ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา จัดสัมมนาให้ความรู้เสริมสร้างความเข้มแข็งให้ภาคีเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภค เกี่ยวกับ “การคุ้มครองผู้บริโภคกับการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ และการบริการดิจิทัล” ณ ห้องประชุมเชียงรุ้ง โรงแรม WIANG INN จังหวัดเชียงราย โดยมี ดร.พัชรินทร์ ซำศิริพงษ์ เลขานุการรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี (นางสาวศุภมาส อิศรภักดี) เป็นประธานเปิดการสัมมนา

ภายในงานมีการจัดเวทีเสวนาเสริมสร้างความเข้มแข็งให้ภาคีเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภค หัวข้อ “มุมมองการคุ้มครองผู้บริโภคไทยในสายตาของผู้บริหาร ระดับประเทศ” ประกอบด้วย ดร.พัชรินทร์ ซำศิริพงษ์ เลขานุการรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี (นางสาวศุภมาส อิศรภักดี) พลเอก สิทธิชัย มากกุญชร กรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน (กตป.) ด้านการคุ้มครอง ผู้บริโภค และ ดร.คมสัน เหล่าศิลปเจริญ รองประธานสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย ร่วมเสวนา

ดร.พัชรินทร์ ซำศิริพงษ์ กล่าวว่า ปัจจุบันปัญหาการซื้อขายสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์มีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้น โดยเฉพาะกรณีสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้ หรือไม่สามารถคืนสินค้าได้ ส่งผลให้ผู้บริโภคจำนวนมากได้รับความเสียหาย ดังนั้น การให้ความรู้เกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภคจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้ประชาชนสามารถปกป้องสิทธิของตนเองได้อย่างถูกต้อง

พร้อมระบุว่า การจัดสัมมนาครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการขับเคลื่อนนโยบายของ สคบ. ภายใต้การกำกับดูแลของนางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ที่ให้ความสำคัญกับการสร้างความรู้ ความเข้าใจด้านการคุ้มครองผู้บริโภคแก่ประชาชน เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการทำธุรกรรมออนไลน์

นอกจากนี้ สคบ. ยังเดินหน้ากำกับดูแลธุรกิจออนไลน์อย่างต่อเนื่อง โดยประสานความร่วมมือกับผู้ประกอบการให้มีความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค พร้อมนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบดิจิทัลมาใช้ในการตรวจสอบข้อมูล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการคุ้มครองผู้บริโภค

ดร.พัชรินทร์ กล่าวเพิ่มเติมว่า หลังจากนี้ สคบ. จะขยายการเผยแพร่ความรู้ด้านการคุ้มครองผู้บริโภคผ่านทั้งช่องทางออนไลน์และการจัดกิจกรรมในพื้นที่ต่าง ๆ เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้น ไม่จำกัดเฉพาะการสัมมนาเท่านั้น

จากนั้น ดร.พัชรินทร์ ซำศิริพงษ์ เลขานุการรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี (นางสาวศุภมาส อิศรภักดี) ได้ลงพื้นที่ตรวจเยี่ยมการดำเนินงานของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดเชียงราย และศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดเชียงราย ซึ่งตั้งอยู่บริเวณชั้น 1 อาคารศาลากลางจังหวัดเชียงราย โดยมี นายลิขิต มีเสรี ผู้อำนวยการกลุ่มงานศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดเชียงราย นายอธิชัย ต้นกันยา ประชาสัมพันธ์จังหวัดเชียงราย และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ร่วมให้การต้อนรับและนำเยี่ยมชมการปฏิบัติงาน

โอกาสนี้ เลขานุการรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ได้ถ่ายทอดนโยบายและความห่วงใยจาก นางสาวศุภมาส อิสรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี พร้อมให้กำลังใจเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภคและการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชน เพื่อสร้างขวัญกำลังใจและยกระดับการให้บริการประชาชนให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น อันจะนำไปสู่การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคอย่างทั่วถึงและเป็นธรรมในยุคดิจิทัล

ทั้งนี้ หากประชาชนไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการซื้อสินค้า หรือใช้บริการ สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือโทรสายด่วน 1166 เพื่อขอรับคำปรึกษาและดำเนินการตามสิทธิที่กฎหมายกำหนด